IPE presenta IPEBOT, asistente virtual para facilitar atención a derechohabientes

>Con acceso a requisitos, formatos, simulaciones de préstamos y solicitudes, entre otros. 

Xalapa, Ver., viernes 26 de septiembre de 2025.- El Instituto de Pensiones del Estado (IPE) presentó el Asistente Virtual Inteligente IPEBOT, una herramienta tecnológica que, mediante WhatsApp y el uso de inteligencia artificial, facilitará la atención a la derechohabiencia y a las organizaciones sindicales.

Entre sus funciones, destacan el acceso directo a requisitos y formatos, simulaciones de préstamos, llenado de solicitudes en línea y la canalización con asesores. La herramienta cuenta también con un módulo especial para las y los gestores sindicales.

Ante autoridades estatales, representantes sindicales y miembros del Consejo Directivo, el director del IPE, Luis Octavio Hernández Lara, explicó que IPEBOT está diseñado para que las personas jubiladas y pensionadas del estado reciban un servicio digno, y para que el Gobierno del Estado rinda cuentas con transparencia y honestidad.

Con el lanzamiento de IPEBOT, el IPE reafirma su compromiso con la modernización institucional, la mejora continua de sus procesos y la atención digna a la derechohabiencia.

En la presentación estuvieron el contralor general del Estado, Ramón Santos Navarro; el subsecretario de Promoción y Atención Turística, Jorge Flores Lara; el subsecretario de Planeación de la Secretaría de Finanzas y Planeación, Aniel Alberto Altamirano Ogarrio; secretarios generales, así como representantes de diversas organizaciones sindicales y de pensionistas.

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