Instalan call center en la Delegación Regional de León para brindar atención telefónica a las comunidades escolares.

• Más de 1,650 solicitudes han sido atendidas para apoyar a madres y padres de familia durante el proceso de asignación y cambio de escuela para el próximo ciclo escolar.

León, Gto., 5 de junio de 2026. – Para cientos de familias de León, realizar trámites escolares ya no significa hacer filas, gastar en transporte o faltar al trabajo. Gracias al Centro de Atención Telefónica (CAT) de la Unidad de Servicios de Apoyo a la Educación (USAE) León, madres y padres de familia pueden recibir orientación y gestionar cambios de escuela para sus hijas e hijos desde una llamada telefónica.

Este servicio forma parte del proceso de inscripción anticipada para estudiantes que ingresarán a preescolar, primer grado de primaria o primer grado de secundaria en el ciclo escolar 2026-2027.

Después de que las familias registran en línea hasta cuatro escuelas de su preferencia y reciben una asignación inicial, pueden comunicarse al CAT para conocer opciones disponibles y solicitar, en caso de ser necesario, un cambio de escuela.

La estrategia ha permitido brindar una atención más cercana a las familias, especialmente en una ciudad como León, donde existe una alta demanda de espacios educativos y donde constantemente se presentan situaciones como cambios de domicilio o la llegada de estudiantes provenientes de otros municipios o estados.

Desde el inicio de operaciones, el pasado 12 de abril, el centro ha atendido alrededor de 1,650 solicitudes mediante llamadas telefónicas. Para ello, participan 18 personas capacitadas que brindan orientación y acompañamiento durante todo el proceso.

El Centro de Atención Telefónica opera de Lunes a Viernes, de 9:00 de la mañana a 4:00 de la tarde, y mantendrá su servicio hasta el próximo 8 de junio.

Las madres y padres de familia que requieran orientación o seguimiento pueden comunicarse al 477 212 4532, número que cuenta con ocho líneas de atención simultánea, lo que permite brindar un servicio más ágil y eficiente.

Uno de los principales beneficios es el ahorro de tiempo y dinero para las familias, antes, los trámites se realizaban de manera presencial, por lo que muchas madres y padres tenían que trasladarse a las oficinas educativas.