Tarifa básica debe incluir equipaje de mano: Profeco advierte acciones legales a aerolínas

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) solicitó a las aerolíneas mexicanas Viva Aerobús, Volaris y Aeroméxico dejar de cobrar una cantidad extra por el equipaje de mano, informó el procurador Ricardo Sheffield.

A través de su cuenta de Twitter, el titular de la Profeco afirmó que es un derecho de los pasajeros llevar una maleta de mano, pese a que compren el boleto de avión más económico.

“La tarifa básica debe incluir forzosamente una pieza por pasajero de equipaje de mano, de menos de 10 kilos, para que la puedan colocar en el compartimento superior arriba de los asientos, toda tarifa debe dar el derecho a esa pieza de equipaje de mano, que no se pasen de rosca las aerolíneas jugando con las tarifas”, dijo Sheffield.

Hicimos un requerimiento a Viva Aerobús, Volaris y Aeroméxico para que dejen de cobrar como un extra el equipaje de mano.
El consumidor tiene derecho a llevarlo, aunque compre un vuelo con la tarifa más baja. @Profeco pic.twitter.com/8QKGKKQvU5

— Ricardo Sheffield (@SheffieldGto) November 9, 2021

En entrevista para el programa En los tiempos de la radio con Óscar Mario Beteta, de Radio Fórmula, el funcionario reiteró que la ley establece que todos los boletos, así sean de menor precio, deben incluir en su costo el equipaje de mano menor a 10 kilos, por ser un derecho los pasajeros, sin embargo, las aerolíneas insisten en hacer cargos extra.

“Compras tu vuelo de 60 pesos pensando que agarraste una buena oferta y te terminan cobrando hasta 800 pesos por tu maleta menor de 10 kilos. Esto afecta el presupuesto de los consumidores y sus planes”, dijo.

Ricardo Sheffield comentó que no pueden intervenir en los vuelos que vienen del extranjero, pero aseguró que también van contra las aerolíneas extranjeras que quieran cobrar el equipaje de mano en México.

“Las aerolíneas argumentan que tienen derechos a ofrecer tarifas sin servicios. Así como van, van a querer que te subas al avión desnudo”, afirmó.

Anunció que este martes tendrán reuniones de conciliación con las líneas aéreas Viva Aerobús, Volaris y Aeroméxico para que accedan a cumplir con la ley, de lo contrario se harán acreedoras a una infracción, “y si lo quieren litigar, lo litigamos”, aseveró.

El procurador pidió a la ciudadanía denunciar el cobro de equipaje de mano al teléfono del Consumidor (800 468 8722) o presentar en algún módulo una queja colectiva con otros pasajeros.

“En el momento que se junten 30 quejas, que las podemos juntar en media hora, abrimos una denuncia colectiva”, agregó el titular de la Profeco.

Escuchamos la entrevista con el Dr. Ricardo Sheffield @SheffieldGto, Procurador Federal del Consumidor. @Profeco

Tema: Cobro extra en aerolíneas por el equipaje de mano.#AlAire en las estaciones 103.3 FM y 970 AM de @Radio_Formula y https://t.co/zxu2GkrTIb pic.twitter.com/ETyOU6XBp1

— OSCAR MARIO BETETA (@MarioBeteta) November 9, 2021

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